Защита прав потребителей

Все мы постоянно выступаем в качестве потребителей - покупаем товары, обращаемся в службы быта, ездим на транспорте, пользуемся коммунальными и медицинскими услугами и т.д. и т.п. Часто при этом увы! наши права нарушаются. Для того, чтобы защитить свои права, нужно их знать.

Главный закон в этой сфере это Закон РФ "О защите прав потребителей", его необходимо знать каждому потребителю!

 Закон РФ "О защите прав потребителей"

(с комментариями)

Преамбула к Закону о защите прав потребителей

ГЛАВА I закона "О защите прав потребителей". Общие положения

Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей

Статья 2. Международные договоры Российской Федерации

Статья 3. Права потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей

Статья 4. Качество товара (работы, услуги)

Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)

Статья 6. Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара

Статья 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)

Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)

Статья 9. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце)

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

Статья 11. Режим работы продавца (исполнителя)

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей

Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)

Статья 15. Компенсация морального вреда

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

Статья 17. Судебная защита прав потребителей

ГЛАВА II закона "О защите прав потребителей". Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Статья 26. Утратила силу.

Статья 26.1 Дистанционный способ продажи товара

ГЛАВА III закона "О защите прав потребителей". Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)

Статья 27. Сроки выполнения работ (оказания услуг)

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Статья 30. Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Статья 33. Смета на выполнение работы (оказание услуги)

Статья 34. Выполнение работы из материала исполнителя

Статья 35. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя

Статья 36. Обязанность исполнителя информировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок

Статья 37. Порядок и формы оплаты выполненной работы (оказанной услуги)

Статья 38. Утратила силу.

Статья 39. Регулирование оказания отдельных видов услуг

Статья 39.1. Правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям

ГЛАВА IV закона "О защите прав потребителей". Государственная и общественная защита прав потребителей

Статья 40. Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей

Статья 41. Обязанность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) по предоставлению информации органу государственного надзора

Статья 42. Утратила силу

Статья 42.1. Полномочия высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации в области защиты прав потребителей

Статья 43. Ответственность за нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами РФ

Статья 44. Осуществление защиты прав потребителей органами местного самоуправления

Статья 45. Права общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов)

Статья 46. Защита прав и законных интересов неопределенного круга потребителей

Права потребителя

Права потребителя согласно закона РФ «О защите прав потребителей»

Права потребителей при отключении коммунальных услуг

Права потребителей при заключении договора участия в долевом строительстве жилья

Права потребителя при оказании платных медицинских услуг

О некоторых правах потребителя в магазине

Защита пациентов при ненадлежащем оказании медицинских услуг

Судебная защита прав потребителей

Памятка потребителю

 Памятка потребителю при выборе аудиовизуальной продукции

Памятка потребителю. Выбираем душевую кабину

Памятка потребителю. Выбираем холодильник

Памятка потребителю при выборе одежды

Памятка потребителю при получении кредита в банке

Памятка потребителю при покупке обуви

Памятка потребителю при покупке бытовой техники

Памятка потребителю при покупке парфюмерно-косметических товаров

Памятка потребителю при покупке и установке пластиковых окон

Памятка потребителю при покупке автомобиля в кредит

Памятка потребителю. Выбираем мягкую мебель

Памятка потребителю. Выбираем соковую продукцию

Памятка потребителю при выборе гостиничных услуг на территории РФ

Памятка потребителю при заказе пошива верхней одежды

Памятка потребителю при расторжении договора купли-продажи товара в кредит

Памятка потребителя при оказании услуг подвижной (сотовой) связи

Памятка заемщика при получении потребительского кредита

Памятка потребителю: практические советы туристу

Памятка потребителю. Изучаем коммунальные услуги.

Памятка потребителю. Как правильно обратиться в суд.

Памятка потребителю о БАД

Образец претензии

Правила составления претензии

Как писать претензию

Как подать претензию

Образец претензии о расторжении договора купли-продажи, и возврате денег(простая)

Образец претензии, если в газовой плите в гарантийный период выявился недостаток

Образец претензии, если телевизор самовозгорелся и поджег квартиру

Образец претензии, если вскоре после ремонта автомобиль пришлось буксировать в гараж

Образец претензии, если потребителя не устроил нетбук надлежащего качества, приобретенный методом дистанционной продажи

Образец претензии при повреждении автомобиля на платной стоянке

Образец претензии при выявлении недостатков сезонной обуви

Образец претензии, если ваш автомобиль вышел из строя из-за некачественного бензина

 Образец претензии на возврат денег за некачественный телефон

Образец притензии, если купленный медицинский прибор оказался противопоказан потребителю

Образец претензии, если купленный Вами товар оказался ненадлежащего качества

Образец претензии в связи с небезопасной услугой общественного питания

Образец претензии, если нарушены права потребителя при оказании транспортных услуг

Образец претензии, если обнаружены недостатки оказанной услуги химчистки

Образец претензии, если нарушены права потребителя при использовании услуг автосервиса

Образец претензии при нарушении сроков начала работ по договору

Образец претензии, если договорной срок изготовления и поставки мебели сорван исполнителем

Образец претензии, если нарушены сроки передачи кухонного гарнитура

Образец претензии, если нарушены сроки выполнения строительных работ

Образец претензии с требованием об устранении недостатков допущенных при установке дверей

Образец претензии с требованием устранить недостатки работ

Образец претензии с требованием о соразмерном уменьшении цены и возврат уплаченной за товар денежной суммы

Образец претензии с требованием о возврате денежной суммы за товар и выплате неустойки

Образец претензии о расторжении договора купли-продажи

Образец претензии с требованием устранить недостатки выполненных работ

Образец претензии к ЖКХ

Образец претензии, если туроператор недодал туристам одну «звезду» отеля

Образец претензии, если подрядчик срывает сроки строительства дома

Образец претензии, если из-за недостатка товара нанесен вред Вашему имуществу

Образец претензии, если продавец в нарушение договора не передает оплаченный кухонный гарнитур

Образец претензии об обмене технически сложного товара

Образец претензии с требованием о возврате денежной суммы за некачественный телефон

Образец претензии с требованием компенсировать стоимость заново приобретенного авиабилета

Образец претензии с требованием выплатить неустойку за нарушение сроков выполнения работ

Образец претензии с требованием возвратить денежные средства неправомерно удерживаемые

Образец претензии СТОА об устранении недостатков в выполненной работе

Образец претензии с требованием расторжения договора купли-продажи автомобиля

Образец претензии с требованием об уменьшении покупной цены автомобиля и выплате неустойки

Образец претензии о соразмерном уменьшении стоимости турпутевки

Образец претензии с требованием расторжения договора

Образец претензии с требованием к службе быта о возмещении испорченной вещи

Образец претензии о компенсации морального вреда, причиненного медицинским учреждением

Образец претензии к железной дороге о компенсации морального вреда

Образец претензии о взыскании неустойки с авиакомпании

Образец искового заявления

Правила составления искового заявления

Образец искового заявления с требованием замены товара

Образец искового заявления, если продавец не передает автомобиль и не возвращает предоплату

Образец искового заявления, если поездка в поезде обернулась серьезной травмой

Образец искового заявления, если неисправность автомобиля стала причиной аварии и серьезных травм

Образец искового заявления о приведение жилища в надлежащее состояние

Образец искового заявления с требованием о замене автомобиля и уплате неустойки

Образец искового заявления о выплате двукратной цены испорченной вещи, выплате неустойки и взыскание штрафа

Образец искового заявления к службе быта о возмещении испорченной вещи и компенсации морального вреда

Образец искового заявления о соразмерном уменьшении покупной цены и уплате неустойки

Образец искового заявления о взыскании денежных средств за авиаперевозку

Образец искового заявления о понуждении обязанной стороны заключить публичный договор проката автомобиля

Образец искового заявления о понуждении обязанной стороны заключить публичный договор оказания услуг салоном красоты

Образец искового заявления о понуждении обязанной стороны заключить публичный договор реализации туристских услуг

Образец искового заявления о понуждении обязанной стороны заключить договор по итогам торгов

Образец искового заявления о понуждении обязанной стороны заключить договор, связанный с перевозками грузов водным транспортом

Образец искового заявления о понуждении обязанной стороны заключить договор, связанный с эксплуатацией железнодорожного подъездного пути (с подачей и уборкой вагонов и т.п.)

Образец искового заявления о понуждении обязанной строны заключить публичный договор медицинского обслуживания

Образец искового заявления о понуждении обязанной стороны заключить публичный договор розничной продажи товара через Интернет

Образец искового заявления о возмещении убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества по договору купли-продажи технически сложного товара

Образец искового заявления об обмене недоброкачественного товара на товар надлежащего качества, если магазин в добровольном порядке отказался заменить купленный товар

Образец искового заявления о понуждении исполнителя безвозмездно устранить недостатки в выполненной работе

Возврат товара

Что необходимо знать, чтобы вернуть товар

Как сделать возврат товара

Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества

Возврат мебели в магазин или изготовителю

Возврат телефона в магазин

Возврат обуви в магазин

Возврат одежды в магазин

Возврат автомобиля в автосалон

Возврат бытовой техники в магазин

Практические советы

Словарь потребителя

Е-коды продуктов питания

Практические советы туристу в случае неисполнения договора на туристическое обслуживание

Практические советы потребителю при покупке колбасных изделий

Практические советы потребителю при покупке мясных полуфабрикатов

Практические советы потребителю при покупке мясных консервов

Практические советы потребителю при выборе мебели

Действия потребителя при покупке некачественных продовольственных товаров

Действия потребителя после вступления решения суда в законную силу

Действия потребителя в случае задержки авиарейса или потере багажа

Советы потребителям при покупке сотового телефона

Как использовать книгу отзывов и предложений для защиты своих прав

Затопили? С кого взыскать ущерб

Что необходимо знать при обращении в автосервис

Экспертиза окон

Сдавать или не сдавать сумку в супермаркете

Инструкция для новосёла

Установишь счетчик - придется платить больше

Выбираем надежный кондиционер

Как грамотно взять кредит

Как проконтролировать качество работы установщика дверей

Выбираем увлажнитель воздуха

Как правильно покупать на распродажах

Какую газовую плиту лучше купить

Стоит ли покупать машину с пробегом

Как воспользоваться правом на обмен товара надлежащего качества

Смартфон: опознаем подделку

Рыба на прилавке: как выбрать качественный продукт

Покупки в интернете

Потребительский кредит. «Белый список» ФАС

Если вы разбили товар до оплаты на кассе

Как отличить ГМО продукты от настоящих

Как получить налоговый вычет